Politique de confidentialité

1. Introduction

Le site Les Secrets de LNail's est exploité par Les Secrets de LNail's, agissant en qualité de responsable de traitement des données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objet d'expliquer comment Les Secrets de LNail's collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs du site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

En utilisant le site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Données personnelles collectées

a) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

• type et version du navigateur ;
• adresse IP ;
• fuseau horaire ;
• type d'appareil ;
• cookies et technologies similaires ;
• pages consultées, produits ou services visualisés ;
• provenance de l'utilisateur (site référent ou moteur de recherche) ;
• interactions avec le site.

Ces données sont désignées comme données techniques et de navigation.

b) Données fournies volontairement

Les Secrets de LNail's collecte également les données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur, notamment lors :

• de la prise d'un rendez-vous (bilan gratuit) ;
• de l'inscription à une formation via le tunnel d'inscription ;
• de l'envoi d'une candidature ;
• d'une prise de contact par e-mail ou via les réseaux sociaux.

Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation et de paiement, ainsi que toute information nécessaire à la bonne exécution des prestations. Lors de la signature électronique d'un contrat de formation, l'adresse IP et le navigateur utilisés sont enregistrés à titre de preuve.

c) Données liées aux emails envoyés

Les emails d'information et de suivi envoyés par Les Secrets de LNail's peuvent contenir un dispositif de mesure permettant de savoir si l'email a été ouvert et si un lien y a été consulté. Sont alors enregistrés : la date d'ouverture ou de clic, le type d'appareil utilisé et une adresse IP tronquée (anonymisée, ne permettant pas d'identifier précisément l'appareil). Ces informations servent uniquement à mesurer la pertinence de nos communications.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de contact ;
• gestion des inscriptions aux formations ;
• gestion des paiements et de la facturation ;
• organisation et suivi pédagogique des formations ;
• communication avec les élèves et prospects, et suivi de la relation dans notre outil interne de gestion des contacts (CRM) ;
• envoi d'informations et de communications marketing aux personnes ayant pris contact avec Les Secrets de LNail's ou entamé une démarche d'inscription — chaque email contient un lien de désinscription, et il est également possible de répondre STOP à tout moment ;
• diffusion de publicités ciblées sur Facebook et Instagram auprès des personnes ayant déjà pris contact avec Les Secrets de LNail's : leur adresse e-mail est transmise à Meta sous une forme chiffrée (hachage), uniquement pour leur présenter nos formations, puis supprimée par Meta après la mise en correspondance ;
• amélioration du site, analyse statistique et mesure d'audience ;
• prévention des fraudes et sécurité du site ;
• respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels) ;
• l'intérêt légitime de Les Secrets de LNail's (sécurité, amélioration du site, présentation de nos formations aux personnes nous ayant contactés, y compris par publicité ciblée — vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous écrivant) ;
• le respect d'obligations légales.

5. Outils et prestataires tiers

Les Secrets de LNail's utilise des prestataires et outils tiers pouvant traiter certaines données personnelles, notamment :

• Hostinger (hébergement du site et de nos outils internes — les données du tunnel d'inscription, de la prise de rendez-vous et de notre CRM sont stockées sur nos propres serveurs hébergés chez Hostinger, dans l'Union européenne) ;
• Stripe (paiements en ligne — les données bancaires sont saisies directement auprès de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs) ;
• Google Analytics et Google Tag Manager (statistiques et mesure d'audience, chargés uniquement après acceptation des cookies) ;
• Google Ads et Meta / Facebook Pixel (mesure de performance et publicité, chargés uniquement après acceptation des cookies) ;
• Meta (Facebook, Instagram) — audiences personnalisées : adresses e-mail des contacts transmises chiffrées pour la diffusion de publicités ciblées ;
• Gmail (envoi et réception des communications par e-mail).

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des finalités définies et conformément aux exigences du RGPD.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies statistiques et marketing.

Lors de la première visite, un bandeau cookies permet à l'utilisateur :

• d'accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
• de paramétrer ses préférences.

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via les paramètres de son navigateur ou du bandeau cookies.

7. Transfert des données hors Union européenne

Certains outils utilisés peuvent entraîner un transfert de données hors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis ou le Canada.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• contrats de formation, factures et données associées : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
• données des prospects (personnes n'ayant pas conclu de contrat) : 3 ans après le dernier contact ou la dernière activité, puis suppression automatique ;
• détail des mesures d'ouverture et de clic des emails : 13 mois maximum ;
• en cas de désinscription des emails : plus aucun email n'est envoyé, et la fiche est supprimée selon la règle des 3 ans ci-dessus.

Une purge automatique appliquant ces durées est exécutée chaque mois.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

• droit à l'information ;
• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit d'opposition ;
• droits relatifs aux décisions automatisées et au profilage.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser une demande par e-mail à :
lessecretsdelnails@gmail.com

Pour ne plus recevoir d'emails de prospection, il suffit de cliquer sur le lien « Ne plus recevoir d'emails » présent en bas de chaque email, ou de répondre STOP : la désinscription est immédiate et définitive.

L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Données des mineurs

Les formations proposées sont destinées aux personnes majeures.
Toutefois, les mineurs âgés de 16 ans minimum peuvent être admis uniquement avec l'accord écrit préalable de leurs représentants légaux.

11. Sécurité des données

Les Secrets de LNail's met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.
Les Secrets de LNail's ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

13. Modification de la politique

Les Secrets de LNail's se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

Les Secrets de LNail's
📧 lessecretsdelnails@gmail.com